Na Milani, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, assegurando um processo claro e justo em todas as situações.
As solicitações devem ser feitas à nossa Central de Atendimento, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia serão reenviados ao cliente, com frete por conta do destinatário.
A primeira troca (dentro do prazo de 7 dias) tem frete por nossa conta. Demais trocas ou solicitações fora do prazo terão o frete sob responsabilidade do cliente.
O produto deve estar:
Recuse a entrega e nos informe imediatamente se:
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os itens inclusos.
Cuide da embalagem: não cole fitas adesivas, não escreva, não danifique a caixa.
O reembolso ocorrerá em até 30 dias após a solicitação de devolução.
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com nota fiscal e acessórios.
O produto passará por análise técnica antes da confirmação da troca.
Caso não seja constatado defeito ou as condições não sejam cumpridas, o produto será devolvido ao cliente.
Recuse no ato da entrega ou solicite a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie na embalagem original, sem uso, com nota fiscal e acessórios.
O reembolso inclui o valor do produto + frete (quando aplicável) e será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de Crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (responsabilidade da administradora).
Boleto Bancário / PIX: devolução na conta do titular do pedido, em até 2 dias úteis após a devolução.
Dúvidas? Entre em contato com nossa Central de Atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 3351-7707
